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紫金宫国际大酒店 顺利通过“全省旅游标准化示范单位”初检
来源:紫金宫国际大酒店 张帆 发布时间:2019/8/20 15:24:36

2019年8月16日,由三门峡市文化广电和旅游局党组副书记、副局长王保仁、科技教育科科长李慧、博物馆与文物交流科副科长王晨,组成的“全省旅游标准化示范单位”复核组,莅临灵宝城投紫金宫国际大酒店,对酒店标准化工作进行初检。灵宝市文化广电和旅游局局长赵江峰,副局长何新涛、监督管理科副科长胡庆平陪同检查。

复核组一行向紫金宫大酒店介绍了考核组成员、复核程序及有关复核事项。复核组一是听取了灵宝城投紫金宫国际大酒店执行总经理杭建锋,关于紫金宫国际大酒店旅游标准化工作的汇报;二是观看了PPT介绍;三是对工作标准资料进行了详细的查看;四是对酒店各个部门进行了实地查看;五是现场对酒店宾客进行满意度调查并填写问卷。

下午3点,复核组对紫金宫酒店的标准化管理给予高度肯定,同时也反馈了此次检查中存在的一些小问题。王保仁副局长对酒店下一步标准化工作提出了3点建议:一是抓住创新动力杆;二是抓好规范基准点;三是用好特色金字招牌。酒店执行总经理杭建锋对复核组的莅临指导,再次表示感谢。同时,向复核组作郑重表态:一是根据复核组所提出的意见、建议和工作要求,立即进行分类汇总,责任到人,克服困难、解决问题、立行立改,明确整改时限,确保落实到位;二是酒店管理团队一定继续发扬、坚持好的工作做法,熟知标准、实施标准、坚持标准,强化服务质量管理;三是在下一步的工作中,我们将按照王局长提出的三点要求,克服困难持续做好标准化工作,以标准化为旗杆,用标准化来指导我们的工作,用好标准化服务流程,创新理念,让紫金宫为三门峡市旅游业再立新功。

(文:张  帆  赵晶晶)

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